时间：2006年-至今
地区：安徽省
研究方法：神秘顾客
研究内容：1、对营业厅的环境、设施、工作人员的服务态度、业务技能进行检测、市场促销推广政策实施情况监测……
2、对客服热线以及号码百事通话务员服务态度、业务水平进行检测……
